Tratamos tus datos de salud como lo que son.
La información clínica es de las más sensibles que existen. Esta página explica, sin rodeos, cómo la protegemos y qué control tienes sobre ella.
Nuestros principios
Tres compromisos que condicionan cada decisión de producto.
Los datos son del paciente
No de Lucas, ni de la institución de salud, ni del profesional. El paciente concede el acceso, lo limita y lo revoca cuando quiere.
Recogemos lo mínimo
Solo pedimos la información necesaria para que la plataforma sea útil. Sin rastreo publicitario ni perfilado comercial.
Nunca vendemos información de salud
No cedemos datos a anunciantes, aseguradoras ni terceros con fines comerciales. Nuestro modelo de negocio son los planes profesionales.
Medidas técnicas y organizativas
Prácticas concretas, descritas tal y como están implementadas.
Cifrado en tránsito y en reposo
Todo el tráfico se transporta sobre TLS y la información almacenada se cifra en reposo.
Control de acceso granular
El acceso se concede por paciente y por ámbito, con caducidad configurable y revocación inmediata.
Registro de auditoría
Cada acceso a una historia queda registrado con autor, momento y alcance, consultable por el paciente.
Residencia de datos definida
Acordamos por escrito con cada institución dónde se almacena la información y bajo qué condiciones.
Copias de seguridad cifradas
Copias periódicas cifradas con procedimientos de restauración probados.
Principio de mínimo privilegio
El personal de Lucas no accede a información clínica identificable salvo petición expresa del usuario para soporte.
Tus derechos sobre tus datos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos.
- Acceder a toda la información que guardamos sobre ti
- Rectificar cualquier dato incorrecto
- Solicitar la supresión de tu cuenta y tu historial
- Descargar tus datos en un formato abierto y reutilizable
- Limitar u oponerte a determinados tratamientos
- Retirar el consentimiento que hayas concedido
Para ejercerlos, escríbenos y responderemos dentro de los plazos legales.
¿Te queda alguna duda?
Si necesitas detalle técnico para tu institución o tu área jurídica, escríbenos y lo resolvemos.